随着疫情防控形势逐步向好，岛城多家汽车经销商近日陆续恢复营业。在确保安全的前提下，各经销商通过创新服务模式、强化防疫措施，努力实现疫情防控与生产经营的平衡。

全面消杀筑防线，安全环境获认可
走进复工的汽车4S店，消毒水的味道首先扑面而来。展厅、客休区、维修车间、办公区域等公共场所，均按照规定进行高频次、全覆盖的清洁消毒。许多店门口设立了体温检测点和消毒区，要求所有进店人员佩戴口罩、测量体温并登记信息。

某品牌4S店负责人表示：“我们每天营业前、午间、闭店后会对全店进行三次彻底消毒，对客户频繁接触的展车车门把手、方向盘、中控台等部位，实行‘一客一消毒’。试驾车在每次使用后也立即进行整车消毒处理。”这种细致的防护措施，让前来看车、保养的客户感到安心。

线上服务成主流，无接触购车受青睐
为减少人员聚集，许多经销商将服务重点转向线上。通过直播看车、VR展厅、在线咨询、视频讲车等方式，为客户提供“无接触”的看车选车体验。一些经销商还推出了“线上订车、上门交车”服务，客户通过手机App即可完成选购、定金支付、合同签署等流程，销售人员再将经过全面消毒的新车送至指定地点交付。

“我们近期线上咨询量明显增加，很多客户先通过线上了解，再到店进行针对性体验，效率反而更高了。”一位销售经理介绍说。维修保养方面，预约制成为常态，客户可通过预约错峰到店，避免排队等待，减少接触风险。

个性化消毒服务，增值举措暖人心
除了基础的店内消毒，部分经销商还推出了面向车主车辆的专项消毒服务。有的提供免费的车内空调系统杀菌、臭氧消毒或高温蒸汽消毒；有的则推出了消毒服务套餐，作为售后增值项目。

“很多老客户特别关心车辆内部的卫生安全，我们推出的专业深度消毒服务很受欢迎。这不仅是特殊时期的应急举措，也可能成为未来的一项常态化特色服务。”一家经销商售后负责人这样看待消毒服务带来的新机遇。

政策助力渡难关，市场信心逐步恢复
当地相关部门也积极出台措施，协助汽车销售行业复工复产，包括协调防疫物资、提供稳岗补贴、简化审批流程等。随着生产生活秩序有序恢复，被抑制的购车需求有望逐步释放。

尽管面临挑战，但岛城汽车经销商正通过灵活调整经营策略、严格落实防疫要求、积极创新服务模式，在保障员工与客户健康安全的前提下，稳步推进复工复产，努力为汽车市场的复苏注入动力。